Организаторам
Первые шаги в Timepad. Как создать событие, настроить билеты и начать работу с платформой — всё, что нужно для уверенного старта.
Рассказываем, какие тарифы доступны организаторам и как оплатить дополнительные возможности на платформе.
Базовая настройка мероприятия от создания до публикации.
Как заключить или перезаключить договор, как изменить реквизиты.
Организация вебинаров и трансляций. Настройка доступа, единых и персональных ссылок для участников.
Вывод денег на расчетный счет, проверка баланса и расчет прибыли. Получение закрывающих актов и счетов-фактур.
Настройка расписания и сеансов для повторяющихся событий. Управление датами, просмотр участников, отмена сеансов и возвраты.
Управление аккаунтом и командный доступ. Смена e-mail, названия организации, адреса страницы и контактов.
Интерактивные схемы зала и рассадка. Работа в редакторе схем, подключение к событию и пересадка участников.
Настройка скидок, промокодов и сертификатов. Инструкции по настройке динамических цен, скидок за количество билетов и списка промокодов.
Оформление и проведение возвратов. Единичные и массовые заявки, поручение возвратов Timepad, правила отказов и работы с балансом.
Управление заказами и базой участников. Экспорт списков, редактирование анкет, статусы бронирования, переносы оплат и защита персональных данных.
Перенос и отмена мероприятий. Инструкции для разовых и регулярных событий, отмена отдельных сеансов, оповещение участников и возвраты.
Продвижение событий и аналитика рекламы. Заказ рекламы в Timepad, улучшение конверсии страницы, отслеживание источников трафика и работы инфопартнеров.
Интеграции и сервисы. Подключение amoCRM, виджетов ВКонтакте, Яндекс Директа, SMS-рассылок, аналитики и передача данных по API.
Всё для организации контроля билетов на площадке.
Участникам
Помощь с покупкой и получением билетов. Что делать, если не пришло письмо с билетом, в email опечатка, не прошла оплата, нужно изменить данные в заказе или связаться с организатором.
Как подключиться к вебинару или трансляции. Инструкции по входу с компьютера и смартфона, поиску утерянной ссылки и работе с приглашениями в Zoom.
Поиск событий и личный кабинет. Афиша мероприятий вашего города, подписки на организаторов, получение билетов и отзывы.
Как подать заявку на возврат денег за билет. Правила и сроки выплат, отслеживание статуса и варианты возврата.
Все способы оплаты билетов и решение проблем с платежами. Инструкции по покупке картой, через СБП, частями или от юридического лица.
Электронные дипломы Timepad. Заказ и получение на email, условия оплаты и возврата.
Как быстро отписаться от рекламных писем и СМС-уведомлений. Пошаговые инструкции по отказу от рассылок и настройке предпочтений.
Разработчикам
