Что значит «организатор выполнит возврат самостоятельно»?
Timepad — это сайт для организаторов событий. Мы занимаемся регистрацией, приемом оплат и отправкой билетов.
Организатор отвечает за проведение события и качество оказанных услуг, а также за возврат стоимости билета в случае отмены, переноса или отказа участника посетить мероприятие.
Поэтому возврат проходит три этапа:
- Ваш запрос через личный кабинет на Timepad или по кнопке из письма с билетом,
- Одобрение заявки организатором. Когда организатор одобрит вашу заявку, мы пришлем на почту письмо с темой «Вам будет сделан возврат билета».
- Отправка денег.
Подробнее про сроки и этапы возврата можно прочитать в этой статье.
Организатор сам решает, каким образом вернуть вам деньги. Он может поручить возврат Timepad, в таком случае деньги вернутся на тот счет, с которого вы оплатили билет, или вернуть средства самостоятельно. В таком случае организатор сам свяжется с вами и сообщит, как и когда вернуться деньги, возможно, ему понадобится дополнительная информация.
Если вы получили такое письмо:
Значит, организатор решил вернуть деньги самостоятельно. Если хотите ускорить процесс, свяжитесь с ним по контактам в письме, на вашем билете или через кнопку обратной связи на странице события.
